Nuestra política de devolución y compensación nace con el propósito de ofrecer la máxima confianza posible al consumidor sobre nuestro producto y dar credibilidad absoluta a nuestra marca y stakeholders.

¡Importante! Esta política sólo aplica a los productos indicados mediante nuestro sello de compensación.

¿Qué Debo Hacer Para Reclamar El Pago De Los 2500€?

Para ser bonificado con un pago de 2500€ se debe demostrar que lo que indica el etiquetado de nuestro producto (se puede encontrar en la ficha de producto o en el propio producto) no es real, supervisando Nueva Nutricion todo el proceso de análisis con el laboratorio que elija el cliente y evitar así posibles daños y engaños hacia nuestra marca.

El procedimiento que se debe seguir es el siguiente:

 

  • Pasos a seguir por Nueva Nutricion:

1. Atenderá la petición formal del cliente para analizar el producto que sea requerido.

2. Aportará su ficha técnica, envasado de producto y factura que incluye el número de lote e identifique el producto a analizar. Estos valores son los que se compararán con los obtenidos en el estudio.

3. Publicar en sus redes sociales el resultado final de la analítica.

 

  • Pasos a seguir por el cliente:

1. Ponerse en contacto con Nueva Nutricion e informarle del laboratorio donde va a realizar o haya sido realizado el análisis del producto.

2. Demostrar la compra del producto y entregarlo al laboratorio sin manipular.

3. Publicar en sus redes sociales el resultado final de la analítica.

 

  • Pasos a seguir por el laboratorio:

1. Comunicarse con Nueva Nutricion a través de sus canales de comunicación: email: pedidos@nuevanutricion.es, teléfono de contacto: 663-303-347 o WhatsApp: 698-507-776 y rellenar y firmar la ficha abajo adjunta.

2. Cerciorarse que el producto recibido se encuentra sin manipular, y dejar registro de número de lote y fotografía del producto sin manipular.

3. Una vez terminada la analítica obtenida deberá enviarnos los resultados de los mismos.

No se aceptará bajo ningún concepto ninguna reclamación que no cumpla estrictamente con el proceso arriba indicado.

- En caso de que se demuestre que los valores nutricionales mostrados en nuestro etiquetado son inferiores a los obtenidos en la analítica, Nueva Nutricion procederá a realizar el pago de 2.500€ + el coste de la analítica mediante transferencia bancaria a la cuenta que proporcione el cliente.

- En caso de que se demuestre que los valores nutricionales mostrados en nuestro etiquetado son equivalentes a los obtenidos en la analítica, Nueva Nutricion no asumirá ninguno de los costes derivados de las mismas.

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